MUSA est une entreprise qui répond aux nécessités ménagères aussi bien des particuliers que des entreprises. Pour cela, nous fabriquons des produits ménagers adaptés aux attentes des clients (prévention des maladies, service, prix et qualité). Notre souci d’amélioration continue nous pousse à innover en permanence.
Avant le microMBA, nous avions des difficultés administratives et relationnelles avec nos fournisseurs et clients, qui nous empêchaient de mettre en place les contrôles nécessaires et à assumer nos engagements. Nous n’avions pas de stratégies définies pour augmenter nos ventes qui restaient faibles. Nous nous en plaignions, sans chercher à en comprendre la raison ni à faire changer les choses.
Je suis arrivée au microMBA avec une forte ambition d’améliorer de mon entreprise. Compte tenu de la dimension intégrale du programme, mes attentes ont été largement dépassées : il ne s’agissait pas seulement de faire grandir mon entreprise mais aussi de me faire grandir personnellement. La participation aux cours m’a permis d’opérer des changements de mentalité et à assumer mon rôle de gérante. Je suis parvenue à définir des stratégies claires de travail, à respecter les normes de production ainsi que mes engagements. Parallèlement à cela, nous avons pu diversifier nos offres de services. Au commencement du microMBA, nos ventes mensuelles étaient de 300$ et notre objectif était alors de parvenir à 1 000$. Nos résultats ont été bien supérieurs puisqu’à la fin du programme, nos ventes mensuelles se montaient à 2 800$!
La participation au programme microMBA a été une excellente expérience qui nous a ouvert de nouveaux horizons et nous permet aujourd’hui de travailler en réseau avec d’autres entrepreneurs qui contribuent à augmenter notre clientèle et nos revenus.
Nous innovons chaque jour et répondons toujours mieux aux besoins du marché en créant de nouvelles lignes de produits. J’ai bien en tête l’importance de la relation commerciale avec mes clients et avec les autres entrepreneurs car ces échanges win/win permettent de maintenir des portes ouvertes.
